Pemprov dan Ombudsman Komitmen, Pelayanan Bebas Maladministrasi

Iwosumbar.com, Padang – Bertema Pelayanan Publik Bebas Maladministrasi, Ombudsman RI Kantor Perwakilan Provinsi Sumatera Barat membuka pekan layanan publik di Gor Agussalim, guna melayani semua aduan dan konsultasi, Minggu (13/10/2019).

Disambutannya, Dr. Ninik Rahayu, S.H, M.S pimpinan Ombudsman RI mengatakan, Ombudsman sebagai lembaga negara yang menerima pengaduan masyarakat, memeriksa dan menyelesaikan pengaduan masyarakat.

Ombudsman juga memiliki tugas dalam melakukan investigasi atas prakarsa sendiri terkait maladministrasi pelayanan publik.

“Saya percaya dengan kepemimpinan Irwan Prayitno, Sumbar selalu menjaga standar pelayan Publik kepada masyarakat dan terus meningkatkan Kwalitas Good Goverment agar kepercayaan masyarakat kepada pemerintah terus meningkat,” kata Ninik.

Sementara Gubernur mengatakan, menyangkut kepuasan publik masyarakat saat ini makin memahami Tupoksi Ombudsman, sebagai mengawasi pelayanan publik.

“Kita sangat mendukung kegiatan ini, apalagi ini menyangkut dengan pelayanan pemerintah Sumbar, tidak boleh ada kesalahan administrasi sedikitpun, walaupun ada segera diperbaiki,” ujar gubernur

Saat ini dalam pengelolaan pelayanan publik diperlukan kerja kolaboratif antara instansi satu dengan yang lain dalam pelayanan publik.

“Hadirnya Ombudsman betul-betul terasa bermanfaat, sangat membantu untuk menyempurnakan pelayanan masyarakat,” tuturnya.

Gubernur sepakat dan mendukung penuh adanya komitmen bersama untuk meningkatkan pelayanan publik. Ia juga minta agar Ombudsman bisa bergandengan dan saling berkoolaborasi dalam meningkatkan pelayanan publik.

“Saling bangun komunikasi dan terus tingkatkan layanan masyarakat, jangan sampai ada pakai lama, usahakan segera mungkin,” katanya.

Sedangkan, Yefri Heriani, S.Sos, MS.i Kepala Perwakilan di Sumbar menjelaskan, bahwa masyarakat dapat memberikan informasi pada Ombudsman terkait terjadi maladministrasi di instansi pemerintah.

“Kami akan segera sikapi setiap laporan yang masuk, dengan syarat masyarakat harus terlebih dahulu melaporkan kejadian tersebut pada instansi terkait, apabila tidak ada respon, maka masyarakat silahkan lapor pada kami,” kata Yefri.

Ombudsman juga memiliki tugas dalam melakukan investigasi atas prakarsa sendiri terkait maladministrasi pelayanan publik. Ombudsman juga membuka pos-pos melayani pengaduan dan konsultasi bagi masyarakat. (**)

Bagikan