(Ket Poto:IOH Raih Penghargaan Internasional di Stevie Awards 2024)
IWOSUMBAR.COM, JAKARTA -Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) meraih penghargaan bergengsi dalam Stevie Awards 2024 untuk kategori HR Department of the Year. Menjadi satu-satunya perusahaan Indonesia yang memenangkan kategori ini.
Penghargaan diberikan sebagai pengakuan atas keberhasilan Indosat dalam mengembangkan dan menerapkan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) dengan pendekatan empatik, menjadikannya sebagai sahabat bagi karyawan, bukan ancaman.
Indosat dianggap sukses mengimplementasikan AI dan Robotic Process Automation (RPA) untuk meningkatkan produktivitas karyawan dengan mengotomatiskan tugas-tugas repetitif. Tugas administratif yang sebelumnya memakan waktu satu hari kini dapat diselesaikan dalam sepuluh menit.
Salah satu inovasi utama adalah asisten virtual AI bernama “ASTRID”
(Assistant for Robotic Administration Indosat). Tidak hanya mengelola data dan mengintegrasikan aplikasi untuk menghasilkan analitik prediktif, tetapi juga menunjukkan empati dengan menjawab pertanyaan sehari-hari karyawan dan mengirim pesan dukungan personal. Sejauh ini, lebih dari 3.100 pesan telah dikirim, memperkuat komunikasi antara Indosat dan karyawan.
Irsyad Sahroni, Direktur dan Kepala Sumber Daya Manusia Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan, Penghargaan tersebut mencerminkan komitmen kami untuk membangun organisasi yang siap menghadapi masa depan.
“Inovasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga mencerminkan kepedulian kami terhadap karyawan”, ujarnya.
Selain itu, teknologi berbasis machine learning dan generative AI digunakan untuk mengembangkan Career Simulator, yang membantu karyawan merencanakan karir dengan lebih baik dan merekomendasikan program pengembangan yang sesuai.
Dengan adanya AI empatik ini, karyawan dapat lebih fokus pada pekerjaan strategis, pengembangan diri, dan mencapai kesejahteraan yang lebih baik. Tercermin dalam tingkat kepuasan karyawan yang mencapai 94% serta skor Employee Net Promoter Score (eNPS) yang tinggi, menunjukkan loyalitas dan komitmen mereka terhadap perusahaan.
Stevie International Business Awards adalah penghargaan global yang diselenggarakan oleh organisasi berbasis di Amerika Serikat.
Penghargaan ini mengakui prestasi dalam berbagai aspek di tempat kerja di lebih dari 60 negara, dengan penilaian dilakukan oleh panel juri yang terdiri dari eksekutif dan profesional terkemuka.
“Penghargaan ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus berinovasi dalam menciptakan lingkungan kerja terbaik dan mendukung proses transformasi Indosat menjadi AI Native TechCo.” kata Irsyad. (R)
