IWOSUMBAR.COM, PADANG- Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) lakukan Survei Lapangan Zona Integritas ke Komisi Pemilihan Umum (KPU) Provinsi Sumatera Barat. Jumat 24 Oktober 2025.
Kunjungan tim Kemenpan -RB merupakan bagian dari proses pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM).
Di Padang Tim Kemenpan RB disambut oleh Ketua KPU Sumbar Surya Efitrimen berserta Ketua Divisi Sosdiklih, Parmas dan SDM Jons Manedi, Ketua Divisi Hukum dan Pengawasan Hamdan dan Kabag Teknis Penyelenggaraan dan Hukum, Sutrisno juga Kabag Keuangan, Umum, dan Logistik Aan Wurianto dan Kabag Parhubmas dan SDM Jumiati beserta jajaran kesekretariatan.
Ketua KPU Sumbar, Surya Efitrimen, memaparkan berbagai inovasi pelayanan publik yang telah dikembangkan lembaganya dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang modern dan transparan.
“Seluruh layanan publik di KPU Provinsi Sumatera Barat kini telah terintegrasi secara digital. Masyarakat dapat mengakses berbagai informasi seperti PPID, JDIH, Perpustakaan Hukum, berita, hingga data kepemiluan melalui laman resmi KPU,” ujar Surya Efitrimen.
Sistem pelayanan berbasis digital tidak hanya tersedia secara daring, tetapi juga terintegrasi dengan sistem penerimaan tamu di kantor KPU.
“Setiap tamu yang berkunjung dapat melakukan reservasi melalui website, dan saat tiba di kantor, mereka cukup melakukan registrasi digital melalui ponsel atau layar RPP KPU Sumatera Barat,” sebutnya.
Melalui sistem ini, seluruh data dan keperluan tamu akan terekam secara otomatis, dan notifikasi pembaruan akan terkirim langsung ke WhatsApp tamu serta petugas pelayanan.
Semua informasi tersebut tersimpan dalam rekapan digitalisasi operator, yang kemudian ditindaklanjuti oleh pihak atau unit kerja terkait sesuai kebutuhan tamu.
“Kami ingin menghadirkan pelayanan publik yang cepat, akurat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Digitalisasi pelayanan ini adalah wujud nyata komitmen kami terhadap Zona Integritas,” ujarnya.
survei yang dilakukan Tim Kemenpan RB berlangsung dalam suasana terbuka dan dialogis. Mereka meninjau sejumlah sarana layanan publik serta inovasi digital yang telah dikembangkan KPU Sumbar, termasuk sistem registrasi tamu elektronik dan dashboard pelayanan informasi publik.(R)